www.MinyakBelacak.com telah mengambil langkah-langkah terbaik bagi memastikan setiap produk yang dihantar akan sampai ke tangan anda dalam keadaan selamat dan sempurna. Walaupun begitu dalam situasi yang luar jangka kami di mana produk yang dikirimkan perlu dipulangkan semula, polisi berikut akan dipatuhi:

PEMULANGAN OLEH PELANGGAN

Kami sedia menerima pemulangan produk atas sebab-sebab berikut sahaja:

  • Produk pecah atau rosak dalam kiriman (mesti dipulang dalam pakej asal tanpa dibuka)
  • Produk yang dikirim bukan produk yang ditempah
  • Lain-lain sebab yang disahkan oleh www.MinyakBelacak.com
Pelanggan mestilah memaklumkan terlebih dahulu kepada www.MinyakBelacak.com sebelum membuat pengembalian produk. Produk yang dikembalikan tanpa menerima pengesahan syarikat tidak layak mendapat penggantian produk atau pun pengembalian produk.

Kos penghantaran produk dari pelanggan ke www.MinyakBelacak.com akan ditanggung sepenuhnya oleh pelanggan. Pengembalian wang atau penggantian produk hanya akan dibuat setelah produk yang dikembalikan selamat diterima.

KEGAGALAN SERAHAN

Di dalam situasi di mana produk yang dihantar gagal sampai kepada pelanggan (atas sebab salah alamat atau tidak dituntut) dan dikembalikan kepada kami oleh pihak Pos Malaysia maka polisi berikut akan dipatuhi:

  • Pengembalian Wang
Wang yang dikembalikan akan dikreditkan terus ke Akaun anda setelah ditolak kos pengeposan.

  • Penghantaran Semula Produk
Kami sedia membuat pengiriman semula dan pelanggan akan dicaj kos pengeposan.